Políticas de Cambios
Las siguientes políticas aplican exclusivamente a compras realizadas a través de nuestra tienda online.
En Ainhoa queremos que te sientas cómodo y seguro con cada compra. Por eso, te compartimos nuestras políticas de cambios y envíos para que tengas toda la información clara desde el primer momento.
🔁 Cambios
Podés solicitar un cambio dentro de las 72 hs desde la recepción de tu pedido.
Condiciones:
Las prendas deben estar en perfectas condiciones: sin uso, sin lavar, sin olores, sin manchas ni alteraciones.
Las etiquetas y el packaging original deben conservarse intactos.
Productos excluidos:
Por motivos de higiene, no se realizan cambios de bombachas ni prendas interiores inferiores, excepto en caso de falla de fabricación.
Plazos y proceso:
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Tenés 72 hs desde que recibís el pedido para solicitar el cambio.
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El producto deberá enviarse nuevamente por correo, con los costos de envío a cargo del cliente, sin excepción.
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Escribinos por WhatsApp o Instagram para recibir las instrucciones de envío y coordinar el cambio.
🚫 Devoluciones
Por tratarse de productos de uso íntimo, no se aceptan devoluciones ni reintegros de dinero.
Solo se realizan cambios por fallas de fabricación, previa revisión del producto.
🚚 Envíos
Una vez despachado tu pedido, te enviaremos el número de seguimiento para que puedas controlar el estado del envío.
Por reclamos de faltantes en el pedido, se debe realizar el reclamo con un video mostrando el paquete cerrado de todos sus ángulos y luego abrirlo mostrando todo. De lo contrario, se tomará como que el pedido llegó completo y sin faltantes.
En caso de pérdida, desvío o demora, deberás comunicarte directamente con la empresa de logística.
Ainhoa no se responsabiliza por incidentes ocurridos luego del despacho.